課程時(shí)間
2天
課程描述
專家講解、案例分析、實(shí)戰(zhàn)演練、師生互動(dòng)等。
課程大綱
1、理解質(zhì)量概念
質(zhì)量的詞匯
不同概念：管理，質(zhì)量保證，全面質(zhì)量，質(zhì)量與競(jìng)爭(zhēng)力
2、實(shí)施過(guò)程質(zhì)量
診斷：質(zhì)量獲得成本，客戶調(diào)查，流程分析
建立質(zhì)量項(xiàng)目
安排實(shí)施步驟
做出質(zhì)量?jī)x表板以駕馭質(zhì)量項(xiàng)目進(jìn)行選擇貼切的質(zhì)量指數(shù)
公布每一步的進(jìn)展
3、實(shí)施質(zhì)量管理體系
建立管理系統(tǒng)，增加客戶的信任:ISO9000認(rèn)證(例)
供應(yīng)商的質(zhì)量保證的建立
將知識(shí)與技能成型：手冊(cè)、程序
利用內(nèi)部審計(jì)作為促進(jìn)進(jìn)步的工具
4、客戶服務(wù)精神的深入擴(kuò)大
提高全體員工的積極性
內(nèi)部客戶-供應(yīng)商關(guān)系
從產(chǎn)品質(zhì)量的觀念擴(kuò)大到服務(wù)質(zhì)量
5、把握監(jiān)督和預(yù)防措施的實(shí)行
監(jiān)督和自我監(jiān)督
預(yù)防：功能分析，SPC
改進(jìn)：?jiǎn)栴}的解決和糾正方案
6、履行質(zhì)量部負(fù)責(zé)人的職責(zé)
代表著客戶
和其它部門與公司決策層的關(guān)系
進(jìn)步引擎
參加對(duì)象
質(zhì)量負(fù)責(zé)人，或公司質(zhì)量部骨干工程師。
課程目標(biāo)
了解質(zhì)量管理概念的真正意義，掌握最新的管理方法和手段。
講師介紹
資深培訓(xùn)講師
職業(yè)經(jīng)理人
精益生產(chǎn)管理專家
ISO9001/TS16949注冊(cè)審核員
友情提示：
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